Facturación · Pricing & Billing

Cómo funciona la facturación de envíala y por qué el costo de envío se cobra fuera de la plataforma.

Instalar y conectar envíala a tu tienda de Shopify es gratis. envíala no cobra ninguna suscripción fija, mensualidad ni comisión de plataforma a través de la app. El único monto que pagas es el costo real de enviar cada pedido.

envíala facilita los envíos contra entrega (COD) en Colombia. Por cada pedido que envías, pagas el costo de la guía (flete/franqueo). Ese costo es variable y se determina al momento de generar la guía — fluctúa según:

• La transportadora que lleva el pedido (cada una tiene sus tarifas).
• La ciudad y la zona de destino.
• El peso y las dimensiones del paquete.
• El monto a recaudar contra entrega (COD).

Como son costos reales de la transportadora que cambian en cada envío, no pueden expresarse como un precio de suscripción fijo.

El costo del envío (flete/franqueo) de cada pedido se descuenta del dinero recaudado contra entrega, o del saldo de tu billetera envíala. Nunca se te cobra un cargo de app aparte. Si cancelas un pedido antes de la recogida, no se cobra flete.

Como envíala solo cobra costos de envío/franqueo variables — y ninguna suscripción ni cargo de plataforma — estos cobros se facturan fuera de la plataforma y califican para la exención de facturación de Shopify para costos de envío/franqueo. Esta página existe para que el comerciante entienda por qué el costo de envío se cobra fuera de Shopify.

How envíala billing works and why shipping costs are charged off-platform.

Installing and connecting envíala to your Shopify store is free. envíala does not charge any fixed subscription, monthly fee, or platform commission through the app. The only amount you ever pay is the actual cost of shipping each order.

envíala facilitates cash-on-delivery (COD) shipping in Colombia. For each order you ship, you pay the shipping label (postage) cost. This cost is variable and is determined at the moment you create the label — it fluctuates based on:

• The carrier that transports the order (each carrier has its own rates).
• The destination city and zone.
• The package weight and dimensions.
• The cash-on-delivery (COD) amount to be collected.

Because these are real, pass-through carrier costs that change per shipment, they cannot be expressed as a fixed subscription price.

The shipping (postage) cost of each order is deducted from the cash-on-delivery amount collected from the buyer, or from your envíala wallet balance. You are never charged a separate app fee. If you cancel an order before pickup, no shipping cost is charged.

Because envíala only charges fluctuating shipping and label (postage) costs — and no fixed app subscription or platform fee — these charges are billed off-platform and qualify for Shopify's billing exemption for shipping/postage charges. This page is provided so merchants clearly understand why shipping costs are charged off-platform.